LITÍGIOS

A gestão de litígios no setor dos meios de pagamento, e mais concretamente no mundo do cartão, é um produto fomentado por standards / sistemas / procedimentos muito específicos que são comuns, em grande medida, para qualquer banco emissor em todo o mundo.
 

O Centro de Serviço de Disputas de Santander Global Operations tem um vasto reconhecimento na Indústria e recebeu várias nomeações de prestigiados prémios internacionais como a PAN European Services Innovation by EOA, UK ou Value Addition Excellence, European Service Industry by SSON, Netherlands.
 

Na Santander Global Operations oferece a experiência, inovação técnica e os recursos humanos e tecnológicos para a prestação dos serviços operativos em referência aos processos de litígios de cartões (crédito, débito, pré-pago, contactless), seja qual for o contexto (estabelecimentos comerciais físicos, internet, multibancos, etc.) e a natureza do litígio (fraude ou técnico), suportados por todas as redes principais (Visa, MasterCard, Maestro, Star e Redsys, etc.), para os bancos do Grupo Santander.